Regulamentul comerțului electronic
Prezentul regulament stabilește condițiile în care S.R.L. "KAIZEN CAR" (în continuare, „Vânzătorul”) comercializează produse prin intermediul magazinului online kaizen-car.md. Regulamentul se aplică fiecărei comenzi plasate pe site și completează Termenii și condițiile.
1. Vânzătorul
- Denumire: S.R.L. "KAIZEN CAR"
- IDNO: 1023600017134
- Adresă juridică: MD-2044, CHIȘINĂU CIOCANA, mun. Chișinău, Mircea cel Bătrân bd., 9, ap.(of.) 74
- Punct de lucru: str. Meșterul Manole 20, Chișinău, MD-2044
- Telefon: +373 60 060 148 · E-mail: info@kaizen-car.md
- Program: Luni–Vineri 10:00–17:00, Sâmbătă 10:00–14:00
2. Informarea precontractuală
2.1. Pagina fiecărui produs conține denumirea, descrierea, caracteristicile principale, prețul final în lei moldovenești și disponibilitatea produsului.
2.2. Costul livrării se calculează și se afișează în coș înainte de confirmarea comenzii. Pentru livrările în afara Chișinăului, cumpărătorul achită suplimentar, la primirea coletului, transportul cu rutiera, conform tarifului transportatorului. Alte costuri nu se percep după plasarea comenzii.
3. Încheierea contractului
3.1. Cumpărătorul adaugă produsele în coș și parcurge cele trei etape ale finalizării comenzii: livrare, plată și confirmare.
3.2. Prin apăsarea butonului de confirmare, cumpărătorul transmite o ofertă fermă de cumpărare, din care decurge obligația de plată.
3.3. Vânzătorul transmite imediat un e-mail care confirmă recepționarea comenzii. Acest mesaj nu constituie acceptarea comenzii.
3.4. Contractul se consideră încheiat la data confirmării comenzii de către Vânzător, telefonic sau prin e-mail, sau la data expedierii produselor, în funcție de care dintre aceste momente survine primul.
3.5. Comanda și confirmarea se consideră primite în momentul în care destinatarul are posibilitatea de a le accesa.
4. Corectarea erorilor de introducere a datelor
4.1. Până la ultima etapă a comenzii, cumpărătorul poate modifica cantitățile, elimina produse din coș și modifica adresa de livrare. La etapa de confirmare, comanda este afișată integral înainte de transmitere.
4.2. După plasarea comenzii, corecturile se efectuează telefonic sau prin e-mail, până la expedierea produselor.
5. Prețuri și disponibilitate
5.1. Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile. Se aplică prețul afișat la momentul plasării comenzii.
5.2. Stocurile sunt limitate. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, Vânzătorul informează cumpărătorul în cel mai scurt timp și propune un termen de așteptare, un produs echivalent sau anularea comenzii cu restituirea integrală a sumelor achitate.
5.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea cumpărătorului și restituirea integrală a sumelor achitate, în cazul în care: prețul sau descrierea produsului conțin o eroare evidentă; produsul nu mai este disponibil; datele de contact sunt incorecte și comanda nu poate fi confirmată; comanda prezintă indicii de fraudă.
6. Limba, arhivarea și forma contractului
6.1. Contractul se încheie în limba română sau în limba rusă, la alegerea cumpărătorului.
6.2. Comanda se păstrează în sistemele Vânzătorului. Titularii de cont o pot accesa în secțiunea „Comenzile mele” a contului, iar ceilalți cumpărători o pot solicita la adresa info@kaizen-car.md.
7. Livrarea, plata, returul și garanția
Condițiile de livrare, plată, retur și garanție fac parte integrantă din prezentul regulament și sunt detaliate în secțiunile:
8. Reclamații și soluționarea litigiilor
8.1. Reclamațiile se transmit la adresa info@kaizen-car.md, cu indicarea numărului comenzii în subiectul mesajului. Termenul de răspuns este de cel mult 14 zile calendaristice.
8.2. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. În lipsa unei înțelegeri, acestea se soluționează de instanțele de judecată din Republica Moldova, potrivit legislației Republicii Moldova.
9. Modificarea regulamentului
Vânzătorul poate modifica prezentul regulament. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea publicată pe site la data plasării acesteia.