Livrare și achitare

Zona de livrare

Livrăm comenzi pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Livrarea în afara țării nu este disponibilă.

În Chișinău, comenzile sunt livrate de magazin, la adresa indicată în comandă. În celelalte localități, coletul se expediază cu rutiera care circulă din Chișinău spre localitatea dumneavoastră și se ridică de la șofer.

Costul livrării

Costul livrării se calculează automat în coș, în funcție de valoarea produselor, și este afișat înainte de confirmarea comenzii. Tariful este același pe întreg teritoriul țării.

Pentru livrările în afara Chișinăului, suma de mai sus include transportul coletului până la rutieră. Transportul cu rutiera îl achitați direct șoferului, la primirea coletului, conform tarifului transportatorului. Acesta este singurul cost care nu se afișează în coș.

Pragul de 1000 MDL se calculează la prețul produselor fără reducere. Dacă valoarea produselor din coș înainte de aplicarea reducerii este de cel puțin 1000 MDL, livrarea este gratuită, chiar dacă suma de plată după reducere este mai mică.

Ridicarea personală este gratuită, indiferent de valoarea comenzii.

Termene de livrare

Comenzile plasate în timpul programului de lucru, Luni–Vineri 10:00–17:00, Sâmbătă 10:00–14:00, se procesează în aceeași zi lucrătoare. Ziua livrării se stabilește la apelul de confirmare a comenzii.

În Chișinău, livrarea se efectuează în 1-2 zile lucrătoare. Pentru celelalte localități, după predarea coletului la rutieră vă comunicăm telefonic rutiera cu care a fost expediat și ora estimată de sosire.

Comenzile plasate duminica sau în zilele de sărbătoare se procesează în următoarea zi lucrătoare.

Ridicare personală

Comanda poate fi ridicată de la punctul nostru de lucru, str. Meșterul Manole 20, Chișinău, MD-2044, în programul Luni–Vineri 10:00–17:00, Sâmbătă 10:00–14:00.

Pentru aceasta, alegeți opțiunea „Ridicare personală” la etapa de livrare. Vă contactăm telefonic în momentul în care comanda este pregătită pentru ridicare.

Modalități de plată

În prezent, plata se efectuează exclusiv în numerar: la primirea coletului sau, în cazul ridicării personale, la punctul de lucru.

Plata online cu cardul bancar va fi disponibilă ulterior. Până atunci, nu vă solicităm în niciun caz datele cardului, nici pe site, nici prin telefon.

Verificarea coletului

Aveți dreptul să verificați conținutul coletului la primire, înainte de efectuarea plății. Dacă produsul este deteriorat sau nu corespunde comenzii, refuzați coletul și contactați-ne imediat la +373 60 060 148.

Anularea comenzii

Comanda poate fi anulată gratuit în orice moment până la expediere, telefonic la +373 60 060 148 sau prin e-mail la info@kaizen-car.md, cu indicarea numărului comenzii. După livrare se aplică dreptul de retragere descris în secțiunea Retur și rambursare.

Documente fiscale

Pentru fiecare comandă se eliberează un document fiscal la livrare. Titularii de cont pot descărca oricând comanda în format PDF din secțiunea „Comenzile mele” a contului. Pentru emiterea unei facturi pe numele unei persoane juridice, transmiteți rechizitele companiei la info@kaizen-car.md înainte de expedierea comenzii.